В ходе экономического прогресса в нынешнее время для многих компаний понятие маркетинговое исследование уже давно перестало быть чем-то новым и непонятным. Это систематический сбор, обработка и анализ информации, выполняемый с целью принять обдуманные маркетинговые решения.

Такие маркетинговые исследования компании необходимы в самых различных областях: науке, медицине, среднем и малом бизнесе, политике и т.п. Обусловлено это тем, что рынок развивается, и вместе с ним меняются потребительские поведения.

Для чего проводить маркетинговые исследования для компании

Маркетинговые исследования позволяют отследить динамику рынка и при необходимости изменить стратегию развития компании, чтобы улучшить свою деятельность и получить прибыль.

Без маркетинговых исследований любое принятое решение, касающееся продвижения продукта либо услуг на рынке, будет акцентировано «на удачу». А это не сможет гарантировать получение конечной цели – прибыли.

Маркетинговое исследование компании смогут помочь даже на этапе формирования компании, при выводе на рынок совершенно нового продукта или когда устанавливается цена на определенный вид услуг или товар. Без данной процедуры невозможно обойтись и когда осуществляется анализ активности организации, конкурентных фирм и изменения рыночной среды.

Иногда можно ограничиться анкетированием потребителем. Но реальный набор инструментов маркетинговых исследований компании намного шире. Да и возможности от этого намного больше.

Дневник потребителя, фокус-группа, кабинетные исследования, мнения экспертов, глубинное интервью, анализ документов, контент-анализ – все это лишь ориентировочный набор методик, которым обязан располагать маркетолог.

Все зависит от того, какая конечная информация необходима. Тогда осуществляется подбор методики или комплекса методов сбора данных.

От уровня квалификации маркетолога зависит очень многое. Ведь сами цифры, собранные в результате такого анализа, ничего не значат до тех пор, пока не будет извлечен из них вывод.

Поэтому результаты маркетинговых исследований организаций являются фундаментом для последующих действий фирмы. Лучше всего доверять это дело профессионалам, если в вашем штате работников таковы отсутствуют.

Очень часто встречаются ситуации, когда необходимо выполнять комплексное маркетинговое исследование организации с использованием сразу нескольких методик.

Для того чтобы выполнить анализ объемов рынка, опираясь на сферу деятельность самой организации, применяется кабинетное исследование, опрос экспертов, наблюдение, а также анкетирование.

Как провести маркетинговое исследование компании?

Для этого необходимо выполнить ряд основных последовательных этапов:

  • Постановка задачи и определение цели. Любая деятельность людей обязана быть ориентирована на определённые цели. Достичь их можно путем решения задач, представляющих собой мини-цели. Также, на данном этапе выдвигается гипотеза. После проведения маркетинговых исследований компании она сравнивается с полученными результатами.

  • Разработка плана. Планирование – это залог успеха деятельности любой компании. Это относится и к маркетинговым исследованиям. На этом этапе необходимо разработать определенный набор действий. Тут следует указать проблему, определиться с целевой группой потенциальных покупателей. На какую аудиторию вы рассчитываете? Кто будет у вас покупать товар? Всех людей опросить физически невозможно, поэтому стоит опросить порядка 100 человек. Этого числа вполне хватит, чтобы провести маркетинговое исследование. Тут же в плане необходимо указать и характер самих исследований. Они могут быть ознакомительные, описательные либо экспериментные. Помимо всего этого, следует осуществить оценку либо расчет всех затрат на такие исследования.

  • Сбор данных. Имеется очень много методов сбора информации: анкетирование, интервью, дневник потребителя, мнение экспертов, контент-анализ, кабинетное исследование, анализ документов, фокус-групп, наблюдение, конкурентная разведка, тайный покупатель. Самый простой – это анкетирование.

  • Анализ полученных данных. После проведения маркетингового исследования всю полученную информацию необходимо сгруппировать и представить в удобном виде. Для этого составляется таблица, чертятся необходимые диаграммы и т.п. Делаете так, чтобы собранные данные были максимально понятными.

  • Предоставление информации. Тут необходимо указать выводы, которые были получены в результате проведения всех предыдущих этапов.

Универсального метода, позволяющего провести полное маркетинговое исследование компании, нет. Поэтому необходимо пройти всю цепочку целиком. А это потребует определенного времени и затрат, которые напрямую будут зависеть от опыта, избирательности и находчивости маркетолога. Вам изначально следует определиться, нужны ли такие исследования вообще.

Иногда бывает достаточно применить метод «пробных продаж», когда производство под своей маркой временно отдается на сторону. А иногда и вовсе достаточно легкого мониторинга. Все тут индивидуально и главное не допустить ошибки на самом старте.

Информационные технологии в маркетинговых исследованиях

Наука не стоит на месте и постоянно развивается, потому если компания хочет получать более эффективную пользу, то она должна уметь пользовать предлагаемыми возможностями в этой сфере. Информационные технологии в маркетинговых исследованиях могут помочь сделать любой фирме качественную рекламную компанию, способную продвинуть ее бренд и продукцию в общественные массы.

Выставка сейчас является одним из самых распространенных, эффективных и потому популярных маркетинговых ходов. Для того чтобы компания могла быстро развиваться, находя своих потенциальных покупателей, она должна быт достаточно известна и в этой сфере не обойтись без рекламы.

Для того чтобы использовать информационные технологии в маркетинговых исследованиях наиболее эффективно, необходимо представлять как вообще работает реклама, влияет на потенциального зрителя. Для этого нужно знать определенные навыки, знания и большой опыт.

Чтобы выставка прошла наиболее результативно, как и вся реклама в общем, нужно использовать все возможности рекламной деятельности, которые позволят добиться таких результатов в наиболее короткие сроки.

Таким образом, грамотно используя все доступные информационные маркетинговые инструменты, работники ведущих рекламных агентств могут добиться самых лучших результатов, которые могу удовлетворить все запросы их клиентов.

Первым делом при упоминании информационных технологий каждый задумывается об интернете, который уже очень прочно вошел в нашу жизнь и мало кто может представить свою жизнь без него. Именно поэтому можно эффективно распространять рекламу через Интернет, используя различные социальные сети, сайты, блоги и прочее.

Помимо этого, именно Интернет позволяет быстро находить целевую аудиторию для той или иной продукции, так как имеется возможность использовать различные настройки, которые отсеивают потенциальных покупателей автоматически из общей массы интернет-пользователей.

Особенно актуально использование такого типа рекламы в социальных сетях, где каждый пользователь отмечает свою гендерную принадлежность, интересы и прочую информацию, которая позволит идентифицировать его.

Специалисты рекламных агентств прекрасно знают маркетинговую психологию, потому смогут добиться невероятных результатов в самые короткие сроки. Именно поэтому не стоит обращаться в неизвестные фирмы, которые работают в сфере рекламы и организации мероприятий не так долго, так как у них отсутствует необходимый опыт для того чтобы выполнять проект наиболее качественным образом.

Реклама бывает разных типов, и при оформлении баннеров, стендов и прочей атрибутики стоит учитывать, на что именно она направлена. Это позволяет получать необходимые результаты в короткие сроки.

Маркетинговые исследования и общественное мнение – проведение опросов и анкетирования

Маркетинговые исследования и общественное мнение, которое они изучают, являются неотъемлемой частью процесса разработки маркетингового плана. Анализ полученных результатов играет ключевую роль в оценке политики компании.

Маркетинговые исследования и общественное мнение – это деятельность специалистов, направленная на сбор и анализ данных о мнении покупателей, ситуации на рынке, и социальной жизни. Эта информация помогает руководителю и маркетологам разработать грамотный и эффективный план и принимать своевременные решения.

Для того чтобы изучить общественное мнение, используется несколько приемов: наблюдение, опрос, анкетирование и другие. Главное в любом исследовании – обеспечить объективность и правдивость данных, которые были собраны. От этого зависит, насколько успешной в будущем будет вся маркетинговая кампания.

Наблюдение является наиболее объективным способом изучения общественного мнения, однако, не самым информативным. Используя его, можно оценить конкретную реакцию покупателей на тот или иной товар, рекламу или услугу.

Для изучения мотивов и потребностей аудитории, на которую рассчитан продвигаемый товар, необходимо использовать другие способы сбора информации.

Опрос и анкетирование очень похожи, но все же имеют некоторые различия. Анкетирование – более длительный процесс, занимающий достаточно большой промежуток времени. Найти покупателей, которые готовы потратить это время на ответы нелегко, так как большинство из них не заинтересовано в этом.

Некоторые специалисты используют сувениры, как способ привлечь покупателей к анкетированию. Способ неплохой и эффективный, однако, требует дополнительных расходов. Опрос более простой способ сбора ответов. Вопросов в нем меньше, что уменьшает и объем собранной информации.

Кроме того, опрос не требует сбора личных данных опрашиваемого, что также упрощает его провидение.

Еще один новый способ сбора информации – интернет-опросы. Учитывая популярность интернета и количество времени, которое большинство потребителей проводит в нем, организовывать электронные опросы намного удобнее и выгоднее.

Следует учитывать, что при их проведении необходимо избегать навязчивости и вторжения в сферу частной жизни опрашиваемых интернет-респондентов. Их участие должно быть добровольным.

Запрещается любым способом вводить в заблуждение респондентов относительно предмета исследования, его целей, организаторов и прочего. Они должны обладать полной информацией обо всем, что связано с проведением данного опроса. Кроме того, респонденты имеют право в любой момент прекратить его проведение и попросить уничтожить их ответы, что организаторы обязаны выполнить.

Маркетинговые исследования поведения покупателей на рынке

В условиях жесткой конкуренции и постоянного внедрения инноваций маркетинговые исследования поведения покупателей на рынке приобрели особое значение. Они дают возможность участникам выставки изучить не только целевую аудиторию, но и своих конкурентов.

В современной маркетинговой практике есть несколько инструментов и методов, каждый из которых может применяться в определенных ситуациях и с определенным кругом товаров. Они дают возможность участникам выставки оценить текущую ситуацию на рынке и ознакомить потенциальных партнеров со своей продукцией.

Среди них:

  • наблюдение;
  • тестирование продукции;
  • опросы и анкетирование.

Тестирование продукции чаще всего используется в рамках дегустации либо демонстрационной работы.

Также процесс тестирования может быть реализован с помощью раздаточных материалов. Данный метод может быть совмещен с опросным. В таком случае, после ответов на вопросы участники выставки могут получить небольшой образец продукции.

Учитывая особенности данной платформы, а также рынка В2В, произвести тестирование продукции может быть затруднительно. В таких случаях наиболее эффективными методами маркетингового исследования поведения покупателей на рынке становятся опросы и анкетирование.

Они позволяют собрать наиболее полную информацию о текущих предпочтениях опрашиваемых, а также их прошлом опыте и намерениях в будущем.

Отдельно стоит отметить возможность создания фокус-групп. Данный метод представляет собой качественное и эффективное социально-психологическое исследование. Его особенность заключается в том, что в процессе групповой дискуссии опрашиваемые высказывают свое «субъективное» мнение о той или иной практической деятельности либо продукции.

При проведении опросов и анкетировании следует обратить внимание на их организацию. Опрашиваемый будут чувствовать себя более свободно и комфортно, его обеспечат сидячим местом, столом и письменными принадлежностями.

Если опрос предстоит длительный, то стоит озаботиться наличием воды или напитков. В процессе анкетирования интервьюеру стоит делать отметки о заинтересовавшей продукции, мнении о ней и бренде, интересующем опрашиваемого ценовом диапазоне и прочем. Записи помогут не упустить мелких деталей, которые могут пригодиться в послевыставочный период и при подготовке договоров.

Направления проведения маркетинговых исследований

Можно выделить несколько направлений в маркетинговых исследованиях поведения покупателей на рынке:

  • изучение потребностей;

  • исследование ожиданий;

  • изучение восприятия и наиболее важных критериев выбора;

  • поиск и изучение ключевых покупателей и пр.

Выбранные направления зависят от тех целей, которых хочет достичь участник выставки. Они базируются на уже имеющейся у них информации о рынке и тех пробелах, которые в ней есть. Это может быть как анализ рынка, его насыщенности и разнообразия, так и изучение круга покупателей.

Кроме того, проведение маркетинговых исследований может быть направлено и на определение факторов, влияющих на выбор потребителей.

Корпоративный потребитель проводит более рациональную оценку товаров, их простоту и надежность. Индивидуальный потребитель более склонен к рисковым и необычным решениям.

Модели поведения вашей целевой аудитории являются отправной точкой для правильной маркетинговой стратегии.

Целевой маркетинг организаторов выставки и специальная PR-компания, кроме того, ставят перед собой целью информирование национальных и международных специалистов. В своей работе они используют рекламные материалы, баннеры, наружную рекламу, директ-маркетинг, информационные письма, работу с прессой и прочее.

Экспонентам предлагают помощь в подготовке, а также бесплатные семинары на тему «Эффективное участие в выставках».

Маркетинговые исследования в инновациях

Маркетинговые исследования основываются на поиске областей использования новинок. Это творческий процесс, который имеет слабую структуру.

В маркетинговых исследованиях инноваций могут применяться: метод аналогов, широкий отраслевой поиск, методы мозгового штурма, анализ бизнес-систем в различных перспективных отраслях и т.д.

Такие методы представляют собой специализированный вид деятельности, в котором может принимать непосредственное участие сам автор новинки.

Но организовывать маркетинговые исследования в инновациях должны другие специалисты – это менеджеры. Обусловлено это тем, что в данной работе требуется более широкий кругозор, опыт подобных работ, коммуникабельность, информативность, навыки делового общения, а также проницательность и прочие качества. Ведь ими не всегда может обладать обычный новичок в данной сфере деятельности.

Тестирование в маркетинговых исследованиях

Для того чтобы достигнуть высокой вероятности успеха новинки, сам процесс ее формирования в обязательном порядке должен идти вместе с интенсивными тестированиями и исследованиями.

Тестирование подразделяется на следующие виды:

  • Полевая проверка продукта при помощи пользователей.

  • Концептуальное тестирование. Оно поможет определить саму концепции новинки.

  • Пробный маркетинг – это тестирование рынка и оценка реакции потребителей. Также, сюда относится рейтинг плана выведения самого продукта на рынках.

Для того чтобы коммерческий риск был как можно меньше, необходимо осуществлять изучение мнения потребителей. В этом вопросе нужно применять порой даже самые нестандартные приемы: наблюдение, раннее знакомство, вовлечение потребителя в сам процесс создания новинок и многое другое.

Маркетинговые исследования в инновациях представляют собой постепенное определение информации, которая нужна для стоящей перед компанией маркетинговой ситуации, ее сбор, изучение и выводы.

В основе таких исследований лежат следующие данные:

  • Информация об объеме производства. При строительстве новых предприятий организация обычно сообщает о мощности оборудования. Эта информация может быть использована для определения возможных объемов производства. В данном вопросе следует учитывать данные за предыдущие несколько лет, чтобы выявить тенденцию развития такой организации и исключить краткосрочные колебания.

  • Информация о количестве капитальных вложений. Эти показатели позволят узнать о перспективах и состоянии производства продукции.

  • Принципы и методы технологии самого производства.

  • Применяемое сырье.

  • Уровень перерабатывающего и технического оборудования.

  • Оценка экономической эффективности применения выпускаемой компанией продукции.

Изначально необходимо определить самых крупных потребителей, которые заинтересованы в данной продукции.

Затем следует разработать и разослать им потребительские анкеты. В них должен быть перечень вопросов, которые касаются технических особенностей продукции и перспективным объемам потребности.

Потом потребителям присваиваются специальные эксперты, которые осуществляют изложение в анкетах требование к данному виду продукции и делают ее оценку.

После маркетинговых исследований в инновациях должны быть получены ответы на ряд очень основополагающих вопросов:

  • Какова потребность в данном товаре?

  • Достигается ли социальный и экономический эффект благодаря использованию новой продукции?

  • Разумна ли постановка ОКР и НИР для разработки инноваций?

  • Присутствует ли возможность организовать производство данной продукции таким образом, чтобы были удовлетворены оговоренные потребности?

Стоит помнить, что маркетинговое исследование в инновациях – это довольно затратное дело. Именно поэтому их проводят нейтральные специализированные организации.

Что включают в себя такие маркетинговые исследования в инновациях?

  • Определение возможных проблем. Это является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую специалистам известна лишь констатация фактов: объемы продаж и доля рынка уменьшаются. Но тут очень важно найти причину их возникновения. На данном этапе все эксперты советуют изучить, предварительно, интересующие проблемы и получить первые представления об этом. Ну а затем уже будет можно указать ход самих работ.

  • Изучение вторичных данных.

  • Получение исходной информации.

  • Анализ всех полученных данных (первичных и вторичных).

  • Формирование заключения и совета, исходя из полученной ранее информации.

  • Применение этих результатов.

Благодаря поиску цели осуществляется сбор предварительной информации, которая может пояснить возникновение проблемы, а также поможет сформулировать гипотезу. Именно она и поможет для предстоящей проверки статистики и ограничения возможных действий исследователя.

Новые технологии проведения маркетинговых исследования на выставке

Если компания решила участвовать в выставке или каком-либо мероприятие, нацеленное на продвижение бренда и представляемой под ним продукции, изначально нужно разработать общую концепцию, то есть составить достоверный план, с помощью которого можно будет продолжить работу.

Подобрав наиболее информативные картинки и небольшой понятный текст, можно привлечь довольно большую целевую аудиторию, которая будет заинтересована в предлагаемых товарах и услугах именно на этой выставке.

ЦВК «Экспоцентр» уже давно работает в сфере организации, проведения выставок, а также рекламы. Потому специалисты компании имеют большой опыт, способный впечатлить любого обратившегося за помощью в этой сфере клиента.

Как правильно проводить маркетинговое исследование для компании, обо всех новинках в области проведения маркетинговых исследований и изучения общественного мнения вы сможете узнать на выставке «Реклама». Это ежегодное международное мероприятие проходит в самом центре столицы в ЦВК.

Выставка освещает не только новинки во всех сферах, связанных с данной индустрией, но и о текущих тенденциях на рынке.

Все желающие могут посетить семинары и мастер-классы ведущих специалистов той или иной отрасли, в том числе связанных с маркетинговыми исследованиями и общественным мнением.

Проведение таких исследований и сбор информации – важная часть разработки рекламной кампании организации, поэтому следует уделять особое внимание этому аспекту.

Тенденции в данной отрасли, освещаемые на выставке «Реклама», дают возможность маркетологам расширить имеющиеся у них инструменты для сбора и анализа необходимых данных. Это поможет сделать их работу более эффективной.


Читайте другие наши статьи:

Маркетинговое исследование потребителей продукции
Маркетинговые исследования в инновациях
Маркетинговые исследования поведения покупателей на рынке